患者體驗是提升醫院服務品質核心內容。

瀏覽：- 發布日期：2019-06-26 16:24:18【大中小】

患者體驗是患者在就診或就醫期間，切身感知、觀察到的直接感受。高質量的患者就醫體驗是醫院良好醫療服務係統的核心內容之一。

作為一家配置完善的醫院，不僅不斷優化醫療設備，對於醫療環境也是十分重視，那是體現了醫院對病患的深切關懷。懂得通過良好的醫療環境，加強與患者、家屬之間的溝通時效性和有效性，增強患者、家屬對醫院的信賴。

候診區

在候診區配置護士站、等候椅、護士站的設置能夠便於管理、幫助來訪病患和家屬，如需等候就診的可以在等候椅靜坐等候，有條理的家具布置能令整個醫療環境整潔、有序，為醫護、病患創造一個舒暢、平靜的氛圍。

洽談區

在公共區域設置洽談區，便於醫護與家屬之間對病情的交流及溝通。色彩柔和、舒適的洽談桌椅能有效緩解醫護與家屬間緊張的談話氛圍，保持穩定的情緒，有利於溝通更順暢，增強與家屬間的溝通和信任。

病房

病房四麵皆白的冷清環境，搭配舒適的醫用家具和色彩柔和的軟裝家具，讓患者能在一個安靜、整潔、放鬆的醫療環境中休養身心。

公共休閑區

設置休閑區能讓患者在候診、檢查、治療中，借助休閑的人文環境氛圍緩解患者產生的心理情緒，同時，可以讓醫務人員在忙碌過後在休閑區中，讓身心、頭腦輕鬆，有利於醫務人員保持身心健康，有效提高工作效率和服務質量。

全力改善就醫環境，提升醫院服務品質，減少患者對就醫的不滿，讓患者與家屬感受到醫院由內到外的貼身關懷，滿足患者與家屬的需求，為患者提供更舒適的醫療服務，促進醫院品質提升。

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